今年第一季度，“金山物业百事通信息处置平台”率先在山阳3个小区进行了试点推广，取得了不错的反向。该平台改变了以往电话报修的模式，实现了手机终端一键上报、一键处置，并将维修的整个过程压缩在了30分钟以内，切实提升了小区管理的处置效率。
上午，家住金山区山阳镇金天地小区43号的吴金芳忽然发现，客厅主灯无法打开。由于家中并无其他人，自己又不懂电路的相关知识，尝试多次无果后，吴金芳打开了“金山物业百事通信息处置平台”一键上报界面。
拍摄现场照片、写明地址后，报修信息立即上传。几乎在同一时间，小区物业经理李善银的手机上便传来本次报修的相关信息。了解情况后，李经理安排人员上门进行了检修。
10分钟后，维修人员敲响了吴金芳家的大门。
在检查过程中，维修人员发现，吴女士家中其他电器电路通畅，唯独灯具不亮。在检查灯具电路以及总闸开关后，最终确认是家中灯具分闸跳闸所致。
推上分闸，再次打开开关，果然客厅主灯亮起。再次确认其他电路无误后，工作人员拍照进行了上传，本次维修正式宣告结束，整个过程不到30分钟。
据了解，山阳镇金天地小区共有居民1293户，目前已经实现了该系统的全覆盖。居民在遇到需要报修的问题时，仅需要关注金山房管微信公众号，打开“房管动态”中的“物业管理”选项便可在“金山物业百事通信息处置平台”进行报修。此举不仅方便了居民的日常生活，更有效提升了小区物业的处置效率。
上海勇博物业管理有限公司金天地管理处物业经理李善银：通过照片加上事件的描述，我更直观一点、更清晰一点，基本上一眼就能看到灯不亮，我这边需要带什么东西，就不需要来回的跑拿设备或者工具。
下一步，区房管局将根据试点区域的反馈进一步对该平台进行功能完善，逐步推广至全区247个住宅小区。
记者丨杨季峰 吕瑶（见习）
