大众网莱芜12月13日讯（记者 本网记者）11日上午，世纪城小区居民拨打大众网新闻热线6367678称，家里暖气多年来只到15℃，穿着羽绒服在家过冬，小区物业始终没给解决。对此，记者第一时间进行了走访调查。
世纪城业主与相关单位协商现场
12月11日上午，记者赶到世纪城小区时，业主们正在与物业、开发商和方兴热力的代表进行协商，记者在现场找到了业主代表李先生，他说：“我在这住了4年了，每年都交暖气费，但家里最高也就15℃。”对于暖气不热的原因，之前也有业主找过市燃热办工作人员，对方称，“是方兴热力公司供热能力有限”，今年九月份市燃热办给方兴热力下达过整改文件，但是暖气还是不热。
李先生说：“方兴热力公司工作人员曾到小区测温，称‘是物业对主管网截流导致的’，但三天前业主们让物业将管网流量调到最大，暖气仍不热。”
协商会议结束后记者采访了到场的高新区城建局负责人朱甲圣，他告诉记者目前正加紧查找暖气不热的原因，12月8日热源企业南电厂出过一次故障影响了供暖，但此故障已经排除，世纪城暖气依然不热，所以真正的原因还在继续排查中。此前据方兴热力公司判断，是管道内存在气泡导致暖气不热。12月10日，在高新区城建局的协调下，方兴热力、小区物业和开发商与业主协商后拿出了三个办法，一是集中加压把气泡排出；二是在管网最高点开设排气孔排出空气；三是增加循环泵加大流量排出空气。10日下午实施方案一后并没有效果，因此高新区城建局督促相关单位立即采取另外两种办法。
针对业主们提出的问题，有关各方经过积极协商已经拿出了解决办法，朱甲圣表示，目前方兴热力、开发商和物业三方已达成共识，会尽快实施解决方案并合理补偿业主损失，物业公司承诺不再截流、不再将供热管理对外承包，供热公司会保证进水温度、回水温度、流量达标，并在15日将答复以书面形式公示。届时，世纪城的暖气究竟因何不热，业主们将得到一个确切的答复，如果供暖结果仍不令人满意，广大业主也将得到应有的补偿。
