3月18日上午10点，宝安区消委会秘书长刘俊斌率法律宣传教育部、投诉部、行政部等相关部门负责人以及广东金地律师事务所樊文君律师一行接听市民来电，通过热线电话帮助消费者维护自己的合法权益。同时，还就消费者如何维权，为广大读者支招。
宝安区消委会秘书长刘俊斌率队接听市民热线。
热线接听持续一个多小时，先后有20多位市民来电，均与消费者投诉及维权相关。
投诉以及消费咨询内容涉及交通工具及维修、旅游、物流、物业、教育培训、电商购物等几大类。
由于拨打热线的市民较多，为了给市民详尽的回答，热线结束时间推迟了30分钟。
“接听市民热线，倾听市民心声，旨在进一步推进‘接诉即办’工作再上新台阶，切实解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，不断提高诉求解决率和群众满意度。”
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