嘉兴的马先生买了一辆路虎揽运,弄好差不多100万。现在,马先生觉得,这辆路虎似乎得了绝症。 这话该如何理解?
路虎频频出故障 不曝光才解决?
这辆路虎揽运油电混合版,是马先生去年买的,落地价100多万。当初,马先生是觉得,这样的百万豪车,开出去有面子。可是今年春节,马先生却遭遇了一件“没面子”的事情。 挂D档挂不上,车子根本动不了。
其实在此之前,这辆路虎已经出现过多次故障。车子是去年6月份买的,才开了一个多月,马先生就发现,车子充不上电,说好的油电混合,结果电动部分不起作用了。
最终,车子拉到4S店,换了充电模块,算是解决了问题,可是又过了两个月,车子出现挂了D档不前进的情况。
最近一次发生故障就是7月份,车子直接启动不了。这次,马先生是彻底被激怒了,一辆新车,才开了一年半,根据他统计,已经出现了5次动不了的情况。他觉得属于质量缺陷。
马先生告诉我们,4S店给他的处理意见,是送他两年延保。附加条件是,不能公开、不能曝光。马先生火了,延保他不稀罕,他就是要曝光,让大家都知道。
存安全隐患
路虎召回1772辆混动车型
其实马先生开的这款路虎揽运混动版车型,产品质量遭质疑由来已久。这款车在2017年底上市,号称集中了路虎混动系统最高级技术,也是路虎迄今为止电子系统最为复杂的一款。但是车子上市不到一年时间,却故障频发。
去年8月份,有几十位车主赶到路虎上海总部维权,大家遭遇的问题五花八门:无法充电、无法挂档、无端急刹,一旦断电,踩油门没反应。而这些问题,马先生说自己也曾经遭遇过。
调查中记者发现,在去年路虎中国向国家质检总局提交召回计划,召回了1772辆进口新款揽运插电式混动车型,马先生的车子也在其中。至于召回原因,路虎官方解释是:因为“电器控制模块”问题,可能导致外部照明和仪表显示无法正常使用,极端情况下12V蓄电池会因为无法充电而耗尽电量,车辆将失去动力,存在安全隐患。
路虎提车第一天 酒驾发生事故
马先生的这辆路虎揽运是在嘉兴的天华路虎买的,马先生觉得车子质量有问题,他希望能退车。对此,4S店给出了车辆故障的另外一个解释:事故。
原来,马先生在提车当天,请朋友喝酒,结果酒后驾驶,发生事故。这一点,马先生也承认,但是他觉得,车子出事故,只是损坏了一些零部件,发动机主体没动过。车子修好了,后面还出现问题,就是本身质量不行。
对此,4S店表示,马先生酒后驾车出事故,保险无法理赔。他图便宜,选择在一家维修店进行维修。车子后续出现的很多问题,都与那次维修有关。
我们从马先生这里了解到,当时4S店维修报价是20万元起,在外面修的,只要10多万元。权衡了一下,马先生选择了维修店。
但是,马先生坚持认为,车子出事故后,又来4S店维修过好几次,即使有什么问题,也应该早就解决了。现在的一系列故障,就是车子技术不成熟导致,他的要求,就是退车。
因为一次事故,马先生车子的问题,就变得更加复杂。车辆屡屡出故障,到底什么原因,一时间也说不清楚。在记者的协商下,4S店给出解决方案,给马先生延长两年保修,并赠送6次保养。
马先生的要求是,4S店把他这辆车回购,再给他换一辆新车。可是,双方在价格上又产生分歧,一年多前100多万买的车子,可能要打五折。马先生显然不能接受。对此,4S店表示,他们内部再讨论一下,重新给一个评估价。针对此事,我们也将持续关注。
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