京东售后不好?
最近在网上看到一些博文说京东的售后不好,关于这一个我想说一下我自己的亲身体会。在两个月前我买了一块儿童手表,两个月后我的小孩在洗手的时候打湿了(手表),所以出现了声音听不清楚的情况。这个时候我想这是人为原因导致的损坏,可能京东肯定不会给我换了。
然后我就尝试了在订单界面申请售后,申请售后的原因是想维修,因为声音听不清楚了。令我意外的是京东给我打电话了,他说我是京东的高星级用户,所以直接给我换一款新的手表。很快京东就拿了一款新手表换走了我的旧手表。京东自营的售后好是出了名的。
我再举一个例子,如果我们在实体店去买大家电只能够享受7天退货,15天换货的服务,这是国家规定的。也就是说过了15天你想退货(换货)是几乎不可能的。但如果你是在京东自营买的,能够在180天换货。
所以网上出现的那些京东售后不好的言论,我不知道是从哪里来的。