家电不断更新换代和越来越智能化，给人们带来便利与享受，但随之而来的家电维修难题也时常困扰着消费者。近期，有媒体调查发现，不少消费者常常面临家用电器维修难题，维修价格不透明、维修质量难保证、行业标准规范不完善等，让不少消费者对家电维修“望而却步”。
不同于快消品，大部分家电产品属于耐用品，尤其是电冰箱、电视机、洗衣机等大件家电，使用寿命多数长达十数年。之所以出现“修不如换”现象，原因既在于当下家电结构更精密、维修成本提升，也与维修监管缺位、质量难以保证等因素有关，亟须从推进家电维修行业标准化建设、强化对维修机构和从业人员的专业化监管、惩戒不法维修商的坑蒙拐骗行为等方面入手，健全相关机制。无论是“修不如换”，还是“换不如修”，家电产品“是修是换”都理应成为消费者的一种主动选择，而非多方权衡之下的一种“不得已而为之”。
图/文 朱慧卿
